作为生活百科的小能手，今天来揭秘一个职场中听起来既熟悉又神秘的词汇——“运营”。简单来说，运营就像是一位魔术师，穿梭在产品的台前幕后，用创意策划吸引用户眼球，通过数据分析洞察人心，再借助精准推广和贴心服务，让产品与用户之间架起一座桥梁。不论是提升用户粘性、促进销售转化，还是打造品牌影响力，都是运营大显身手的舞台。新人小白们，准备好跟随我们一探究竟，解锁运营的奥秘了吗？
提问1：运营到底是做什么的？|新人小白必看
最佳答案：1. 在工作的过程中，我发现很多运营都会认同一句话：运营=打杂+客服。起初，我也这么认为。
2. 对创业公司而言，运营的角色往往兼具美工、客服和打杂等多重职责。推广预算有限，常常是“预算不足，自行解决”。
3. 因此，底层运营日常工作往往围绕着打杂和客服，或者写稿和打杂。这导致许多人觉得运营工作混乱，像是在打杂。
4. 要做好运营，首先需要了解行业和岗位。我曾询问百度，它给出的答案是：所有围绕产品的人工干预都叫运营。这个定义似乎有些泛泛。
5. 运营的主要目的是推动公司业务的增长。不同行业有不同的客户类型、需求和商业模式，因此运营工作内容也各异。
6. 通常，企业负责提出和创造产品，而运营则负责产品的推广、使用，提高用户认知，促进用户活跃。
7. 运营工作以用户和产品为核心。根据产品性质、用户需求和平台规则，运营分为不同岗位。
8. 常见的运营岗位包括：产品运营、内容运营、用户运营和活动运营。每种岗位都有其独特的职责和重要性。
9. 产品运营需要逻辑思维和个人能力，涉及产品与运营的综合知识，同时要了解竞品和用户需求。
10. 内容运营负责策划、生产、审核和发布内容，通过内容吸引流量，培养潜在用户，引导转化。
11. 用户运营旨在满足用户需求，创造价值，并获取相应回报。这包括吸引用户、提高留存和用户价值。
12. 活动运营需要统筹能力，负责活动策划、实施和复盘，确保活动达到预期目标。
13. 随着互联网发展，出现了新媒体运营、社群运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、电商运营和直播运营等新兴岗位。
14. 新媒体运营负责社交媒体内容发布、粉丝增长等。社群运营侧重于建立和维护社群，组织活动。
15. SEO/SEM运营专注于搜索引擎优化，提高网站排名和流量。广告投放运营涉及制定广告策略，优化投放效果。
16. 电商运营管理店铺，策划活动，推广商品。直播运营关注直播内容、商品和主播培训。
17. 新手常见的运营岗位包括新媒体运营、电商运营、直播运营和社群运营。深入了解运营的方法论和实操，可以参考暖石等资源。
提问2：四个案例告诉你如何做好创业公司运营
最佳答案：创业公司的运营成功往往依赖于独特的破局思维。以下是四个实际案例，揭示如何运用破局思维来驱动运营策略。
案例一：打破惯性思维，理解需求的真义。一个阿里系的付费To B产品，尝试将付费服务转向免费，团队内部存在保守和激进两种观点。通过调研，发现用户对成本削减的需求远大于对免费服务的恐惧，尤其是当迁移成本过高时。这个案例提醒我们，不能受限于既定的思维框架，而应深入理解用户的真实需求。
案例二：直面真实需求，洞察问题核心。在兑吧“今日必抢”运营中，团队发现商品销量异常，经过数据分析，发现问题在于商品本身而非路径或流量。这强调了理解问题的根源，而非表面现象，是运营优化的关键。
案例三：理解拉新与留存的协同，尊重团队方向。在阿里社交产品中，低成本渠道的拉新投放引发用户反感。意识到拉新与留存的冲突，团队决定放弃这个渠道，强调了团队协作和方向一致性的重要性。
案例四：跳出运营框架，拓宽思维视野。在提升App用户留存问题上，除了常规的运营思维，还可以从产品、市场和技术的角度寻找更全面的解决方案。这需要通过横向思考，如拓展问题、重新表述和反向提问，以挖掘出更多可能的策略。
总结来说，创业公司运营的成功不仅依赖于传统的运营技巧，更需要破除思维定式，理解不同部门的视角，灵活运用各种方法，直面核心问题，以适应不断变化的市场环境。
提问3：如何才能成功创办并管理一家公司？
最佳答案：做个成功企业家的全面指南 第一部分：心态篇
1. 梦想与行动
坚定信心，辛勤工作，将梦想转化为现实，这是企业家的第一步。要有决心，不是公署的闲逛者，而是行动的决定者。 2. 逆境中的坚持
即使遭遇公司失败，也不等同于个人失败，学会在起落间保持平衡，这是企业家的智慧。 3. 追求卓越
无论面对何种挑战，都要追求最佳状态，不断提升自己和公司的能力。 第二部分：业务策略
4. 选择适合的业务
明确哪种业务与你相符，挖掘自己的成功潜力。 5. 创业抉择
是独立经营还是合作？选择创办公司时，需要全面考虑各种因素。 第三部分：公司运营
6. 资金筹备
确保公司根基稳固，细致规划筹集资金的策略。 第四部分：团队建设
7. 团队力量
打造高效创业队伍，包括员工、董事会和股东，构建互助网络。 第五部分：发展与变化
8. 监控与发展
关注公司动态，做好随时适应变化的准备，预见未来前景。 第六部分：抓住机遇
9. 创业机遇
善于捕捉并利用机会，助人与投资并进，提升个人和企业声誉。
提问4：如何运营小公司
最佳答案：一、创业的目的
细心考虑，创业最主要目的有以下两点:
（一）生活及工作开心
正因为自己创业，所以有着更多的空间使自己生活及工作开心。 只有自己生活及工作快乐了，也才有条件使自己的家人及同事感觉到快乐。
（二）实现自己的价值
不断培养，充分发挥自己一技之长， 不论销售打单，市场拓展，还是技术管理， 只有自己术有专攻，才能更好发展公司业务， 吸引其它类型人才与自己一起创业。 如果只想管理他人，到头来不光员工可能管不好，自己才华也在贬值。
二、如何使工作舒畅
（一）选人及用人
开办公司选人最为重要。选人最基本的条件就是看起来“顺眼”， 要选择与自己做人原则相似，不需要“管理“的人。
我选择同事标准如下：
A、一心想将工作做好，对于份内的工作从不推托（有主动性及责任心）。
B、专业从事某方面的工作（如销售，财务等）， 对其它工作不感兴趣。
C、为人宽容，善良，很能理解他人。
我觉得这样的同事是不需要管理， 只要与其协商工作目标，大家通力协作便可。 这样的同事是比较难找，但只要用心一定找得到。 如果不具备品质，我是坚决不要.，否则自己可能每天要考虑，如何监督同事进度，协调同事之间的矛盾等， 自己做好业务的时间及心情也将大打折扣。 对于用人，让人专心做其感兴趣的工作， 不要今天安排其做这个，明天安排其做那事， 弄得其无所适从，久而久之产生厌倦， 工作效率就会降低，人也很难留下来。所以需要常常与同事沟通那些工作是其感兴趣的， 让其安心将其愿意也擅长的工作不断做得更好。
（二）创造工作氛围
小公司完全可像一家人一样工作和生活。
* 中午可一起用餐，大家一起谈天，聊聊家长。
* 公司里多放些花花草草，增加生活情趣。
* 天气热了，可安排午休时间（半小时），让同事可打一个盹。
* 时常找个名义搓一顿，增加营养。
* 二三个月组织个户外活动，多多呼吸新鲜空气。
工作就是感觉到舒心，只有自己心情舒畅了才会有情绪为客户提供更加优质的服务
（三）自己本人术有专攻,不断发挥自己的能量
作为创业者，自己就是公司一个最为重要的支柱。 自己绝大部分的时间与精力就应花费自己的业务特长上（如销售，技术等）。 每天花费80%的时间去提升自己这个方面的能力及业绩， 在能力不断提高及业绩增长中享受成就感。
如果自己很大部分花费在内部管理上， 则多半是因为同事没有选对或自己工作重点就有很大的问题。 这些需要及时处理，与自己原则不同人请其他处高就， 否则对别人及自已都可能是一种损害。 将行政事宜请财务及行政处理。别人做起来效果可能比自己亲自做效果差些， 但这些都不会影响公司的业务，但只要逐步改进便可。 但果这些问题不及解决，则会致受一方面自己业务能力越来越低， 另一方面业绩也会大受影响，从而导致更多的问题与困难！
三、如何拓展开自己的业务
（一）公司要有独特优势
做公司时常要考虑我们想为客户提供什么样的服务, 如何在这个领域形成独特的优势， 这些便是自己公司存在的价值。
（二）资源及优势需要积累
就拿客户资源来讲：查到一个客户信息就将其仔细的记下来， 做好每次拜访记录，不断深入了解客户的爱好及想法， 不断考虑如何让客户满意，只要不断坚持，你的客户就会越来越多。
（三）选择客户及合作伙伴
选择与自己有相似原则的客户及合作伙伴， 在一起认同感，并容易形成默契， 如果与自己原则本来就不同，很难深交，想处起来也很别扭。
对于供应商及经销商，如果发现其有不诚信的行为， 就不需考虑再与其合作，否则将给自己惹来很多麻烦。 吃亏只需一次，如果损失不大，就不必记较 （自己应将重要放在如何发展公司的业务上， 对不诚信的人也是很难也其讲道理）， 但他们也会再有机会与自己合作。
（四）对于项目的管理 对于自己所管理的项目不要贪多，有一个就集中精力做好一个， 让客户十分满意，不断积累优势及经验， 就有机会不断接到更大的项目。 如果什么都想做，结果往往因精力分散， 资源有限，导致漏洞百也，每天忙于四处救火， 身心都会感到十分疲惫，客户也会因质量的原因对自己失去信任。
四、如何得到客户的信任
（一）信任银行中的存款
客户对自己的信任有点像小额定期存款， 每周每个月都坚持往里存款，时间长，这笔财富就很可观了。
* 将公司每个新的成功案例发给客户，让他们了解公司的成长。
* 出外旅行，回来写个游记发给客户，一起分享大自然的美景
* 多方搜集资料，回答客户提出的问题。
* 将客户遇到技术难题，通过各种途径相办法协助解决。
* 信守承诺，答应的事情就将尽全力做好。
每天往信任银行里存上几笔存款，时间长了，客户就会将项目交给你。
（二）要有思想内涵及生活情趣
没有人喜欢单调及乏味，每个人都喜欢有生活情趣的人。
* 每天看看业内新闻，了解行业动态。
* 每周到健身会所做两次健身，不光锻炼身体， 还可与会员朋友一起聊聊天
* 养上几条鱼，一只狗，早上带上狗跑步，晚上给鱼喂食。
* 每两周来一个腐败大餐，不要花费许多（大排档便可）， 但需要有特色（堤角的牛骨头，水果湖的襄樊炒鸡都不错）。
* 每二月外出短途旅游一次（二天，长阳清江，宜昌的九婉溪）， 亲近一下大自然。
* 每年长途旅游一次（十天，云南，新疆）， 感受祖国大好河山，了解他乡的风土人情。
如果这些做好了，相信您的事业会蒸蒸日上！
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