今天点虫知识就给我们广大朋友来聊聊电商交易技巧和方法,以下关于观点希望能帮助到您找到想要的答案。
问题1：药品电子商务销售方法及策略
最佳答案：药品电子商务销售方法及策略
电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。那么，下面是我为大家分享药品电子商务销售方法及策略，欢迎大家阅读浏览。
一、电子商务概述
(一)电子商务定义
电子商务，ElectronicCommerce，简称EC。电子商务的定义有：
联合国国际贸易程序简化工作组的定义是：电子商务是指采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
美国政府认为：电子商务是在世界范围内，以互联网为依托而开展的商务活动。如网络服务、网络交易、网络支付、电子广告等。
综上，只要是依靠网络技术且采用了某种电子手段来开展的商务活动都可叫做电子商务，这一定义有两个层次的意思：一是要发生商务活动;二是商务活动要运用电子技术通过网络平台来开展。
(二)电子商务模式
电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。所以可将电子商务模式的定义理解为：在电子商务中，各主体之间发生交互内容所遵循的交互关系。
其中，电子商务的"主体"是指参与电子商务的各方，如企业(B)、消费者(C)和政府(G)。"交互关系"是指参与电子商务的主体之间的关系，如B2B，企业与企业;B2C，企业与消费者;B2G，企业与政府;C2C，消费者与消费者;G2C，政府与消费者。"交互内容"是指参与电子商务的主体之间的活动，如商品贸易，企业管理和信息服务等。
随着不断的创新和应用，扩大了商业模式的领域，新的电子商务模式不断涌现，如C2B，消费者与企业，即以消费者为导向的电子商务;ABC，代理商(A)、企业、消费者之间的电子商务;O2O，线上到线下，等等。
二、药品电子商务的定义
1.专家的定义
在全国高等医药院校药学类规划教材《医药电子商务》中，主编陈玉文将医药电子商务定义为：医药电子商务是指医药商品生产者、医药商品经营者、医疗机构、医药信息服务提供商、保险公司、银行等医药商品交易活动的`参与者，通过互联网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成的各类医药商品的交易和服务活动。
2.政策内的 定义
2000 年，SFDA颁布的《药品电子商务试点监督管理办法》指出，药品电子商务是指药品生产者、经营者或使用者通过信息网络系统，以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动。
2005 年，SFDA发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，进一步明确了互联网药品交易服务是指通过互联网提供药品(包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。
药品电子商务，其"药品"的范围应该是比较宽泛的，可以涵盖但不限于SFDA的定义，可泛指一切医药卫生相关的商品及服务，从这个意义上说，药品电子商务与医药电子商务等价;但考虑到目前药品电子商务的发展主要是药品，涉及"医"很少，多指药品本身，因此，对药品电子商务定义，应灵活理解。理想的药品电子商务，应能使政府、企事业单位、消费者等所有参与主体在商务活动中均能满足需求。药品电子商务，应能涵盖药品、医疗、保险、电子政务等医药卫生领域，能够实现医疗便利化、社会福利最大化。这应是药品电子商务的内涵。在我国医药卫生体制改革的过程中，若能根据药品电子商务的内涵，把电子商务结合到医改过程中去，定会得到很好的成效。
药品电子商务运营模式
要进行药品电子商务，互联网公司必须先取得《互联网药品交易服务资格证书》，才能提供药品互联网交易服务。截止2014年9月，全国有313家企业获得《互联网药品交易服务资格证书》，其中，C证占比72%，对于企业来说，获得C证即可开展B2C业务，对大多数企业来说获取网售牌照不是难题。即便公司暂时"无证"，仍可通过与药店合作，作为一个信息展示平台树立品牌，再申请证书。
A证：为国家局审批，全国有13张，服务方式为第三方交易服务平台，只能作为药品生产企业，药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，不得向个人提供药品销售服务。
B证：由地方局审批，全国有74张，服务方式为与企业进行药品交易平台(B2B)，属于自有生产或经营企业向其他企业的批发交易证书。
C证：由地方局审批，全国有226张，服务方式为向个人消费者提供药品(B2C)，职能销售自营非处方药品。
一、主要运营模式
(一)自营式B2C网上药店
自营式B2C网上药店是指企业自营多品种医药，向消费者提供药品电商服务。自营B2C网上药店药品品类多，专业性强，药品质量和品类可控性较好，而且提供买前咨询、在线下单、专业配送、售后保障等一站式服务，但是用户流量较低。
盈利模式主要是靠销售价差，还有从商家抽成，广告等。代表网站：健一网，七乐康，好药师网。
(二)第三方平台模式
第三方B2C平台，引入不同商家，类似搭建购物广场为买卖双方提供医药交易服务。为商家提供交易平台，IT支持，数据而分享，但不介入商家的具体运营。
拥有海量商品，对商品质量较难控制，因为第三方B2C平台只提供平台交易服务，无法保证商品质量、配送、售后等服务，但用户的流量较高。
盈利模式主要是从商家抽成，广告等。代表网站：天猫医药馆，京东医药馆。
(三)B2B采购平台
生产商，批发商，医疗机构之间的交易服务平台。盈利模式主要是交易佣金，广告费，物流配送等。代表网站：九州通，真诚在线。
二、药品市场O2O四大模式
如今整个互联网行业和传统行业最热门的话题是什么答案无疑是O2O，且没有之一。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。2014年是药店的O2O元年，作为一个相对封闭的行业，O2O无疑也会对整个中国医药零售业产生新一轮的变革。
(一)九州通：“药急 送”
(二)海王星辰：O2O全覆盖
海王星辰不甘落后提出了全覆盖型O2O的战略规划，主打全国1小时快速配送，意欲革线下连锁店的命。早在2月底，中国海王星辰率先与支付宝钱包达成合作，顾客去海王星辰门店消费，可直接使用支付宝钱包支付。这不仅是支付宝条码支付第一次进入医药领域，海王星辰也借此成为第一家试水O2O的医药企业。
海王星辰的O2O不仅仅是传统意义上的门店送货和门店自提，而是利用布点的门店/网点做全城市的覆盖(全覆盖O2O)。为了实现全覆盖O2O，海王星辰已经着手在内部进行流程与系统的对接、移动端的的规划、服务体系的构建、多渠道构建与布局、商品结构的重新规划。
(三)健一网：体验店
作为国内最大的中国网上药店，健一网在2012年就提出了体验店模式，2014年正式落地—在上海和嘉兴两地已经开出2家体验店，创造性地利用体验店玩转O2O。健一网体验店只服务于一部分对交易与服务有需求的业务，要针对特定区域、特定客群、特定产品，开展个性化服务，改善产品匹配性、提高服务质量和增强顾客体验。
健一网希望体验店某一个服务上做到极致，类似的好药师的30分钟药急送一样提供极速物流并不是健一网追求的，健一网力争做到提前通知顾客准确的送达时间，他们考虑做到极致的是专业的药学服务、门店的现场体验和特定人群的长期用药管理。
(四)七乐康：网上药店O+O
七乐康从不按照套路出牌，在别人高举O2O大旗的时候，其创始人却直言O2O是扯淡，跨界O+O才是王道。七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O，采取“双11”活动，即在七乐康大药房电商购买满200元商品，即可获取一张指定镜片兑换券(市价200元)，凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换，也享受“免费验光”的专业服务。
O+O逻辑在于七乐康与宝岛眼镜的关系是双跨界(跨行业、跨渠道)，双方未有直接的竞争关系(不在一个行业，不在同一个渠道)，能够扬长避短，互相借力。如果选择跨界企业合作，双方必须志向相同，线上和线下的企业都必须具有绝对优势。
三、药品电子商务自建医疗APP的挑战
(一)获客成本
今天的移动互联网产品每获取一个用户的下载平均要花2元钱，越垂直的行业成本越高。下载之后要看用户留存率，越高频的需求留存率越高，买药一年就两三次，频次低到第二次买药的时候用户就把你忘掉了。如果下载成本比别人高，留存率比别人低，两者相乘，获客成本可能高出几十倍。
(二)服务问题
如果要做掌上医院这样的平台，需要笼络大量的医生，建立后台复杂的问诊需求分发体系，这非一朝一夕能完成的;
(三)平台公正性问题
医生回答用户问题的目的到底是什么如果你就是想卖药而不是解答问题，那你的用户体验就非常差，不买药的用户对你来说是无效用户，你其实不愿意为这类用户提供服务。如果你的平台不能保持公正性，用户知道你就是为了卖药，为什么要从你这里问诊
药品电子商务面临的机遇与挑战
一、药品电子商务发展环境
(一)医药改革背景
1.基本药物制度
国家基本药物制度是对基本药物目录制定、生产供应，采购配送，合理使用，价格管理，支付报销，质量监管，监测评价等多个环节实施有效管理的制度。随着国家医药卫生体制的逐步深入，传统的营销模式已经无法适应变化的医改市场。进一步缩减医药供应链上不必要的流通环节，控制流通成本变得十分必要。
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问题2：快速成交客户的技巧和方法
最佳答案：快速成交客户的技巧和方法
快速成交客户的技巧和方法，干销售工作的朋友们，平时在销售东西的时候都知道怎么快速成交客户吗，都懂得中间的技巧吗。 有时候坚持不等于骚扰，做销售，我给大家分享几个快速成交客户的技巧和方法吧，赶紧学起来吧。
快速成交客户的技巧和方法1
促进快速成交的六种技巧
1、 多选一成交法或选择提问成交法
当客户有购买意向却犹豫不定时, 销售人员可以给客户提供两种或两种的选择方案, 然后任客户自选一种。这种方法是用来帮助那些无决定能力的客户下定购买决心的。采用这种方法时, 销售人员可以这样询问客户: “小姐, 您是打算用自备款购买, 还是贷款购买呢”、“这种款式有两种颜色, 您喜欢哪种呢” 只要客户回答销售人员的询问, 无论他的选择是什么, 总能达成交易。也就是说, 不管他怎样选择, 购买已成定局。
2、 帮助挑选法
很多客户就算有意购买, 也不喜欢立刻作出决定, 他们总是挑三拣四, 在产品的式样、颜色、规格以及售后服务等问题上反复考虑。此时, 聪明的销售人员暂时不会谈成交问题, 而是热情地帮助客户挑选产品, 并向他们说明产品的付款方式、交货日期、保修以及日常维护等问题。只要解决了问题, 销售人员就会实现成功销售。
3、 利弊分析法
有时候, 客户会因为产品存在的某些优点或缺点而产生既不舍得放弃, 又担心买了后悔的心理。其实, 这种客户常常有极强的购买欲望。此时, 销售人员应该利用自己熟悉产品、懂得行情的优势, 帮助客户权衡利弊, 但讲述的重点要突出产品带给客户的利益与好处, 从而促进成交。
在运用这种技巧时, 销售人员还要考虑到客户的特点。如果客户很有主见, 那么销售人员就要说明产品的利弊; 如果客户犹豫不定, 那么销售人员就要提供相对较多的参考建议。
在劝说客户购买的时候, 销售人员不能只看重产品的利益而不提弊端。如果客户已清楚地知道了产品的弊端, 而销售人员却避而不谈的话, 那么客户便会怀疑销售人员的诚意。
4、 赞美法
赞美客户是成功交往的重要原则。在和客户交流时, 销售人员要在最短的时间内找到客户可以被赞美的地方, 并恰当地进行赞美, 从而加快成交的进程。比如,销售人员可以说: “您的公司效益真好,如果使用我们公司的产品, 那么效益会更好。”
5、 试买一些法
在客户想要购买产品, 但是对产品又没有足够信心的时候, 销售人员可以建议客户先买一些试试看。使用这种成交技巧时, 尽管客户刚开始购买的数量有限, 但是试用满意以后, 就有可能给销售人员带来大量的订单。
6、 心理暗示成交法
销售人员可以先在客户的心中散播一些想象与暗示的“种子”, 让客户通过自我暗示, 享受这种产品所带来的乐趣。比如, 在开始谈话的时候, 销售人员就要向客户做有意的产品暗示: “先生, 如果您在家中摆上我们的装饰品, 那么您的家就会是附近最漂亮的。” 想象与暗示的“种子”既可以让洽谈顺利进行, 又可以让客户变得更积极, 产生想要尽快达成交易的想法。
快速成交客户的技巧和方法2
1、塑造痛苦成交法
购买产品会心痛，但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛，那么顾客便一定会选择购买。
【经典案例】
1、男人/女人对自己要好一点，卖几件好的衣服是很有必要的；
2、很多顾客都说看看再说，结果回来时我们的衣服卖出去，回来时没有他的码数了；
3、当你考虑到价格时，也会使你考虑到产品的服务和质量你说是吗？
2、主动成交法
门店终端中，很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的，而以下将讲述“主动成交”的概念。
3、请求成交法
门店导购员在以下三种情况出现时可以向顾客提出“请求成交”。
第一是： 顾客未提出异议。我们就可以认为顾客在心理上已认可了产品。比如：“张先生，没有什么问题的话，我现在帮您下单吧。”
第二是： 顾客的异议被消除之后。推销过程中，顾客对产品表现出很大的兴趣，当顾客消除了顾虑时，就可以迅速提出成交请求。 如： “王先生，所有问题都已解决了，什么时候给您送货？”
第三是： 顾客已有意购买，只是拖延时间。可以巧妙地利用请求成交法以适当施加压力。如：“先生，这批货物美价廉，卖得非常好，库存已经不多，我帮你下单吧。”请求不是强求，更不是乞求，使用时须神态自然、从容镇定、语速适中、充满自信，这样才能迅速获得顾客的信任。
4、假定成交法
假定成交法是假定顾客已经接受该产品，进而直接要求顾客成交的一种方法。例如门店导购员在跟顾客谈话的时候，直接告诉顾客买回去之后如何使用、如何保养之类的语言，或者如：“王先生，我们免费送货上门，您看是今天给您送，还是明天给您送？”假定成交法主要适用于犹豫不决、没有主见地顾客，因此，要看准顾客类型和成交信号，同时门店导购员要表情大方、语言温和、委婉体贴、亲切自然，切忌自作主张和咄咄逼人。
5、选择成交法
永远不要问顾客“要不要”，而是要顾客“要哪一个”。
例如产品款式、颜色、价位、性能、尺寸、数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的.发问内容。无论顾客怎样选择都能成交，并利用充分调动顾客决策的积极性，较快地促成交易。
6、从众成交法
利用顾客的从众心里，促使顾客立即做出购买决策的方法。
例如门店导购员说：“小姐，这是今年最流行的款式，和您年龄相仿的人都喜欢”、“这款产品很畅销，您看这是一些用户订单”、“像你这样时尚/个性/有品味的客户用的就是我们的产品……”
7、阶段成交法
销售过程中如果先将异议进行分解，并开展说服性工作，不断积累共识，异议就会逐步缩小，成功的可能性就会增大。
例如一般地顾客较容易在价格上提出反对意见，但其在购买某种产品时，则要综合多方面的因素才能做出决策，即顾客实际上更关心的是价值。
因此，最好的推销不是先在价格上多谈论，而应首先强调顾客受益，当对方意识到自己的需要可以得到满足时，产品在顾客心中的价值就会得到提升，接着强调服务保障，进一步打消顾客疑虑，最后再来敲定价格。顾客嫌贵时我们也可以和比现在产品贵出三分之一或四分之一价格左右的产品做对比，同时说出差异在哪里。
价格谈判时注意提出交换条件，显得价格很实在了，比如购买量能否再多一点或给介绍新用户等，然后痛快地让步便可立马成交。
8、试试成交法
试试成交法主要适用于顾客确有需要，但又持怀疑大度，难以下定决定的情况。“您不妨先拿回家，试试效果怎么样，不满意的话，我给您退款；满意的话，你下次多来几次。”
这种方法能使顾客感受到产品的好处和带来的利益，增强其信任感和信心。但一定要对自己的产品有绝对的信心，并且指导好使用方法和公司售后服务规则。
9、机会成交法
让顾客意识到现在购买是一个机会，良机一去不复返，不及时购买就会产生损失。这样，顾客的购买心理就会紧张起来，由犹豫变为果断，促使其立即做出购买决策。
时间有“促销时间”、“限量生产”、“款式唯一”等，门店导购员一定要充分利用好。
10、诉求成交法
用感人的语言使顾客下定购买决心，如：“您女儿看到一定会很高兴地”，“穿上这件衣服，让你时尚帅气，精神面貌一新，”“穿上这件衣服你就是一道美丽的风景线，”“你男友一定会说你很会挑衣服/很漂亮。”
问题3：电商的操作技巧是什么？
最佳答案：您好。电商的操作技巧有很多，不同平台会有不同的差异。不过以下几方面都是共通的：
熟知并且掌握该电商平台的规则。就如同一个游戏，如果连游戏规则都不知道，想赢就很难。知道平台规则后，在规则中，争取做到流量最大化。
选择最合适的产品来销售。现如今电商已经很少有绝对的蓝海产品，只有最适合自己的。也就是您拥有的资源中，最好的产品。
要找到至少1个经验丰富的运营人员来负责运营。更多的人才可以继续培养，可是至少有一个老师，才能培养出更多的学生。团队才能形成战斗力。
电商运营过程中都要围绕两个主题去不断优化自己的运作流程或者产品结构：如何才能最高效运作？如何才能打造最极致的性价比？
问题4：shopee选品的方法和技巧
最佳答案：shopee选品的方法和技巧
shopee选品的方法和技巧，现在越来越多的人做电商，对于做电商来说懂得一些关于Shopee选品的技巧，这是很重要的事情。以下就是我为大家整理的一些关于shopee选品的方法和技巧的资料，大家一起来看看吧！
shopee选品的方法和技巧1
一、在shopee前台搜索
可以观察前台首页一段时间， 看看在shopee不同的站点什么产品好卖；或者你想做什么产品，去前台搜索你要做的产品，然后再选择最热销，看一下产品的销量，有没有高销量的，或者大多数的卖家能把产品卖到什么程度的销量。
举例shopee台湾站点，你在平台上搜索卫衣，然后点击最热销，往往就会根据平台上热卖度来显示产品页。
二、市场周报
市场周报是平台根据这一周以来，各个站点产品的情况总结出来的，没有特殊情况的话，会在每周一下午放到卖家群里，大家有需要的话也可以时刻关注我们，或者在公众号里获取。
市场周报对于想了解个站点热销产品算是一个比较直观的资料。
看过周报的卖家就会发现一个现象，乍一看，觉着shopee个站点的热销产品都大同小异，但是如果自己去分析的话，就会看到商品之间的差异化。
而这样的周报也反映出来一个问题：说明东南亚各国的.消费需求存在共通性，我们要是能从其中找出规律，那么同一款产品完全可以搬运到其他站点，说不定期间还能出现几个爆款。
（市场周报的展现形式也来来回回的更换了好几次，平台也在为大家寻找更好的选品启示）
三、shopee类目激励政策
我们都知道shopee官方在3月公布了2020年的重点类目，覆盖了马来和泰国两大市场，这个激励政策到现在也有一段时间了，具体内容包括大家可以查看我之前的相关文章，或者在shopee官方网站上去找一下。
Shopee的类目激励政策是官方主推出来的，只要能按照官方的标准来进行选品，店铺的流量入口会更大，曝光量也会更大。
四、关键词的热度
我们在上传产品的时候一般都会给产品加点关键词，比如说，最近流行的关键词热搜词都可以添加到产品的标题当中，消费者在搜索相关产品的时候，我们的产品也会优先展现出来，增加产品的点击率。
关键词热度越高，说明需求越大。
五、限时特卖
在shopee前台会有一个限时特卖的活动，上面会展示一些商品，限时特卖可以看到最新的活动和热销的各类商品，这里完全可以作为选品的一个重要来源。
shopee选品的方法和技巧2
转化思维
Shopee和国内的淘宝和京东等平台还不要一样，淘宝有生意参谋，京东有商智这些官方的数据平台，通过这些数据你能够很清晰的知道哪个类目哪个词对应的市场如何，但是在Shopee上，没有类似的数据，我们只能通过后台看到自己店铺的情况，所以，要想做Shopee首先就要忘记国内电商的思维模式，忘记数据分析模式！
没有数据参考，我们应该如何做Shopee呢？这个在我们的课程中有详细的讲解，这里我简单举个例子方便大家理解，
抖音大家应该都不陌生，抖音的推送机制就是你平时关注什么内容多，抖音就会给你打一个标签，然后给你推送的内容也是打上这个标签的内容，这是抖音的推送机制，而在Shopee上，推送和搜索是各占50%的，对我们新卖家来说推送是一个非常重要的流量来源，那么既然想要拿到推送流量，店铺标签就很重要。
如何才能给自己的店铺打上一个标签呢？比如说你打算做母婴类的产品，那就要给自己的店铺一个明确定位，按照定位来操作上传，如你只做3-6岁女童产品，你有了这个定位之后，虾皮就会把你推送给目标客户，也就给你带来了自然流量。
当然我这里是方便理解，把整个流程简化了一些，实际操作中还会设计很多细节的。
掌握方法
选品方法是做Shopee的一个核心了，选品我们也是有一定参考的，那就是看shopee的周报以及前台的销售数据，通过数据来分析我们应该上什么品。
引流款
引流款的选品方法主要是周报参考和热卖跟款.。Shopee运营经理每周一二都会为我们提供一份市场周报，里面包含了每个站点的热卖产品可以供我们参考。
普通款
普通款的选品，我们主要参考的是类目规划表格也就是结合前台数据做选品。
利润款
什么产品可以作为利润款，简单的讲就是你的产品相对于同行来说有不同的属性或者卖点，比如卖吹风机，同行吹风机只有是三个档位，而你的吹风机有四个档位，相比同行你多了一个卖点，有竞争优势，你就可以作为利润款出售。
暴利款
暴利款很明显就是你有同行没有，买家不会形成竞争，市场唯你一家独大。
问题5：电商销售技巧和话术教程
最佳答案：电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。
电商销售技巧和话术教程1
营销话术的基本五步骤
1、引起客户兴趣。
从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。
2、展开相关话题。
首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。
3、结合客户的实际需求。
介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。
4、在与客户的协商中作出科学让步。
此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。
由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。
5、与客户保持联系。
此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。最重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。
三、销售话术开场白
1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：
“您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户最近想买一套样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”
2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”
3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“
4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”
5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划；“
6、 ”喂，您好，请问您是张总吗我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”
7、 "您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"
8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢"到最后重申一下见面时间。”
9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗"
10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗 "
电商销售技巧和话术教程2
1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；
2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，引导出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；
3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；
4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；
5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。
从上文，大家可以得知关于电商交易技巧和方法的一些信息，相信看完本文的你，已经知道怎么做了，点虫知识希望这篇文章对大家有帮助。
